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Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Der Kundenservice bin ich, die Inhaberin Katja Otto. Wende Dich bei Fragen zur Bestellung oder allen weiteren Fragen gerne telefonisch 07635 319 46 22 an mich oder schreibe eine E-Mail post@schal-und-tuch.de . Ich tue alles, was möglich ist, um Dir zu helfen und auch schon mal Sonderwünsche wahr zu machen.
Die Servicezeiten sind:
Montag – Freitag 9:00 bis 13:00 Uhr und 14:30 und 19:00 Uhr
Kann ich für den Shop Geschenkgutscheine kaufen?
Ja, hier GUTSCHEINE
Ich möchte Sicherheit für meine Bestellung.
Du bist Dir nicht sicher, ob Du bei mir bestellen sollst. Dann melde Dich telefonisch Montag – Freitag 9:00 bis 13:00 Uhr und 14:30 und 19:00 Uhr Service Nr. 07635 319 46 22 für ein kurzes Schwätzchen und überzeuge Dich persönlich. Ich freue mich auf den Anruf. Das haben Andere auch schon gemacht.
Ich habe eine Reklamation, wie gehe ich vor?
Sollte trotz sorgfältiger Prüfung einmal ein Produkt beschädigt sein, melde Dich telefonisch Montag – Freitag 9:00 bis 13:00 Uhr und 14:30 und 19:00 Uhr Service Nr. 07635 319 46 22 an mich oder schreibe eine E-Mail post@schal-und-tuch.de .
Sende mir vorab Fotos vom Produkt mit Fehler zu. Ist der Grund berechtigt, erhältst Du von mir ein Retourenlabel von DHL für die kostenlose Rücksendung.
Bitte teile mir ebenfalls mit, ob Du Ersatz wünscht oder das Geld erstattet werden soll.